DEKRA usluge d.o.o. ponosi se svojim članstvom u MSPA kroz dugi niz godina te je svoje članstvo obnovila i 2022. godine. Mystery shopping ili tajna kupnja podrazumijeva angažiranje prethodno educiranih tajnih kupaca koji se na zahtjev određene tvrtke pretvaraju da su potencijalni kupci. Mystery shopping može se provoditi se unutar tvrtke koja je klijent, unutar tvrtki s kojima klijent blisko surađuje te unutar konkurentskih tvrtki. Osim kontrole poslovanja na prodajnim lokacijama rezultati mystery shoppinga mogu se primijeniti u svrhu ispitivanja slabih i jakih strana poslovnih procesa, te u svrhu ispitivanja razine stručnih znanja kojima djelatnici raspolažu i načina na koji kupci pozicioniraju tvrtku u odnosu na konkurenciju.
Glavni ciljevi MSPA su osiguravanje dosljednih profesionalnih standarda i etičkog ponašanja, u skladu s njihovom misijom i vizijom što tvrtkama koje surađuju sa nama u ovom aspektu našega poslovanja daje dodatnu sigurnost u pouzdanost i kvalitetu naše usluge tajne kupnje.
